Anwendungsbeispiele

Wer ist mein Kunde?

Sie möchten Ihre Kunden besser identifizieren? Ein Kunde ruft an und Sie benötigen sofort alle wichtige Informationen? Sie bereiten sich auf einen Kundentermin vor und möchten sehr gut informiert und vorbereitet ankommen?

Die Lösung: Zentrale Kundenakte

Die Kundenakte präsentiert Ihnen sofort alle wichtigen Informationen zu einem Ansprechpartner oder Unternehmen wie:

  • Termine (stattgefundene oder geplante)
  • Besprechungsprotokolle
  • Wiedervorlagen und deren Bearbeitungsstand
  • Telefonate mit Gesprächsnotizen
  • Korrespondenz (Brief, E-Mail, Fax, Mailings)
  • Verkaufschancen
  • ERP-Daten wie Rechnungen, Lieferscheine
  • Verknüpfte Dokumente, Präsentationen

Optimierung der Arbeitsabläufe

Sie möchten Ihre Ressourcen besser planen, Aufgaben delegieren und überwachen? Sie möchten Ihre Termine bequem verwalten? Sie wünschen ein komfortables Adressmanagement mit Firmenadressen, Ansprechpartner, privaten Kontakten, Kategorisierungen, Kundennummern-Verwaltung und weiteren individuellen Zusatzfeldern und Eingabehilfen?

Die Lösung: Aufgaben-, Termin- und Adressmanagement

Mit diesen Tools können Sie optimal Ihre Ressourcen einsetzen
und die Arbeitsabläufe überwachen.

Aufgabenmanagement

  • Darstellung der Aufgaben in Listenform oder integriert in die Kalenderansicht
  • Alarmfunktion bei Fälligkeit
  • Delegieren von Aufgaben an andere Mitarbeiter mit Nachverfolgung
  • Automatische Benachrichtigung beim Erhalt einer delegierten Aufgabe
  • Priorisierung nach A-B-C
  • Anzeige des Bearbeitungsstatus auch in Prozent sowie Bearbeitungsdauer

Adressmanagement

  • Aktionen direkt aus der Adressmaske aufrufbar, z. B. Erstellung eines neuen Termins, E-Mail, Brief, Wiedervorlage oder direkte Anrufmöglichkeit
  • Geografische Darstellung und internetbasierte Routenplanung
  • Adressmanagement mit Firmenadressen, Ansprechpartner,
    privaten Kontakten
  • Verteiler für die genaue Zielgruppen-Ansprache
  • Integrierte Dublettenprüfung beim Anlegen von Adressen

Terminmanagement

  • Tages- / Wochen- / Monatsansichten
  • Team- / Ressourcenkalender
  • Assistentengestützte Suche nach freien Terminen mit mehreren Mitarbeitern und Ressourcen
  • Überschneidungsprüfung für Termine mit Interaktionsmöglichkeit
  • "Geheime" Termine für vertrauliche Besprechungen
  • Wiederholungs- und Gruppentermine

Analyse der Kundendaten

Sie möchten Ihre Kunden besser einschätzen und damit differenzieren können?

Die Lösung:
Kundenanalyse über die Verkaufschance

frühzeitig erkennen und dementsprechend agieren.

  • Genauere Umsatzvorhersagen
  • Besserer Überblick über alle Verkaufschancen für eine gezielte Nachverfolgung des Kontaktes
  • Kundenbindung durch bessere, kundenspezifische Ansprache
  • Mit Stärken-Schwächen-Analysen können die profitabelsten Kunden/Interessenten herausgefiltert werden
  • Die Segmentierung der Kunden ermöglicht eine optimale Ausschöpfung der Kundenbasis
  • Dadurch Umsatzsteigerung bei gleichzeitiger Kostenreduktion

Marketingkampagnen

Sie möchten professionelle Marketingkapagnen vorbereiten und durchführen?

Die Lösung: Marketingkapagnen Tool

definieren und gezielt ansprechen.

  • Zielgruppengenaue Ansprache mit Serienmailings und deren Nachverfolgung
  • Verteilerlisten für gezielte Marketing- und Vertriebsaktionen
  • Komfortables Arbeiten bei den Adressen-Selektionen